Исходящие звонки

Не позволяйте им забыть о себе!
Общение с клиентами — как залог крепкого сотрудничества

Успешные компании не просто сотрудничают со своими клиентами и заказчиками, но и всегда держат руку на пульсе их развития. Мониторя деятельность своих клиентов, ваша организация всегда может напомнить о себе в подходящий момент, повысив при этом свои доходы и упрочив деловые связи. Или же, не в лучшие времена, просто поддержать клиента, создав тем самым положительный имидж и закрепив репутацию внимательного партнёра. Поддерживайте связь с клиентом и в горе, и в радости — это высоко ценится.

Как повысить лояльность клиента?

Уже создан инструмент нового поколения для обработки исходящих вызовов, который поможет вам сформировать надёжные отношения с клиентом. Это OpenScape Contact Center Campaign Director — решение, позволяющее контролировать расходы и снижать затраты, не затрагивая клиентский сервис.

Управление исходящими вызовами инициируется на основе запатентованной технологии автоматического обзвона с улучшенной тактикой и возможностью записи. Единый унифицированный инструмент администрирования, управления и отчётности используется для проведения в том числе и информирующих акций — они дают возможность получить прибыль. А также проактивные кампании, направленные на удержание клиента и повышение его лояльности — кроме того, заблаговременно предупреждающие увеличение входящих обращений.

Решение нового поколения работает для всех!

OpenScape Contact Center Campaign Director отличается своим универсальным интерфейсом, способным работать в любой сфере деятельности компании. Информационные действия, проводимые при поддержке этого решения, всегда достигнут поставленной цели. Так как его внедрение включает полномасштабный механизм, содержащий:

• Сбор учётных сведений.
• Продажи по телефонным каналам связи.
• Маркетинговые кампании.
• Предостережения и оповещения.
• Поддержка и предоставление услуг.

А также многофункциональные акции дозвона и проактивный сервис. Всё это максимально экономно и для любой отрасли, включая государственный сектор. Общаясь со своими клиентами, вы повышаете их вотум доверия к себе. Таким образом, ваша компания всегда на слуху, в плюсе и в прибыли. OpenScape Contact Center Campaign Director поможет усовершенствовать сервис исходящих звонков до максимально эффективных значений.