Компания «Аванти»
  • Наверняка вы задумывались о том, возможно ли создание контактного центра мирового уровня без использования традиционных инструментов. Да, это стало реальным с новым облачным решением от OpenScape Cloud Contact Center.

    Контактный центр мирового класса становится базой для выполнения операций продаж и поддержки. Конкурентные преимущества облачного решения неоспоримы, и сделать заказ может любой желающий.

    Преимущества миграции вашего колл-центра на другой облачный уровень новейших технологий

    OpenScape Cloud Contact Center поможет вам решить множество проблем. Потребуется гораздо меньше вложения денежных средств и трудовых ресурсов для управления колл-центром, чем это было необходимо ранее. Вместо фиксации внимания на проблемах ИТ-сферы вы можете потратить свое время на важные дела.

    Вне зависимости от того, предпочли ли вы расширить совокупность возможностей для вашего бизнеса или обеспечить существующий колл-центр конкретным решением, никаких дополнительных хлопот (покупка, установка, интеграция, обслуживание и поддержка) не будет. С нашей компанией клиенты достигают намеченных целей с минимальными затратами на использование данной платформы.

    Облачные решения окажутся полезными при контроле за сезонной активностью и нехватке персонала, обеспечат устойчивость бизнеса в вашем контактном центре.

    Вы получаете все желаемые функции, которым не требуется техническое обслуживание

    OpenScape Cloud Contact Center предусматривает все возникающие потребности клиента. Рассмотрим подробнее возможности облачного решения:
    • мультифункциональное и при этом несложное средство дозвона;
    • входящие и исходящие вызовы, электронные письма и веб-чат получат интеллектуальное перенаправление;
    • интегрированное решение интерактивного речевого ответа, обладающее интерфейсом и функцией самообслуживания;
    • интерфейсы управления и агент на веб-основе;
    • возможны отчеты в реальном времени и настраиваемые стандартные;
    • встроено интегрированное программное обеспечение;
    • управление персоналом;
    • управление качеством;
    • интерактивное обучение;
    • опрос клиентов.
    Популярностью среди клиентов пользуются такие качества решения, как интеграция и надежность

    OpenScape Cloud Contact Center можно совмещать со всеми используемыми голосовыми системами. Облачное решение поддерживает следующие технологии:
    • IP-или гибридные среды;
    • среднее временное уплотнение;
    • телефоны и клиенты.
    Привлекает также легкость интеграции в приложения управления взаимодействия с клиентами, например, Microsoft Dynamics и Salesforce.

    Награды, полученные OpenScape Cloud Contact Center, вполне заслуженны. Ни один другой облачный контактный центр не сможет создать настолько надежную инфраструктуру с таким длительным сроком службы.

Назад в раздел